三年两次“暂别”! 一位“95后”导游的坚守与转型

记者程凌润实习生王正晓

“生活不仅有掌声,还充满了鲜花。”兼职送外卖员近两个月的时间,济南“95后”导游朱远来终于接到了一个导游订单,这让他兴奋不已。

作为一名入行三年多的导游,朱远来在疫情期间已经两次“暂时离开”。如今,他仍在坚守,并开启了自己的“转型之路”。

三年两次离开旅游行业

2020年新冠肺炎疫情暴发以来,旅游行业多次被按下“暂停键”。出境游尚未被放开,跨省游实行“熔断”机制,人们的出游半径越来越小,曾经的诗歌远方变成了近郊草地上的一顶顶帐篷。

“旅游即读书,读书即旅游。旅游是身体的读书,读书是精神的旅游。”5月19日,在第十二个中国旅游日到来之际,山东嘉华文化国际旅行社有限公司掌舵人张明写了一首小诗,他说旅游人不容易,盼着疫情早日结束。

朱远来并非科班出身,他在就读山东旅游职业学院时学的是酒店管理专业。通过自学,朱远来考取了导游证,并在毕业后成为了一名导游。

长时间风吹日晒让朱远来的皮肤变得黝黑,他无奈地说,他怎么也想不到,自己入行三年已经两次“暂别”旅游行业。

也许朱远来最能体会“旅游人不容易”这句话。2020年年初,朱远来入行半年就迎来第一次“职业风暴”,旅游行业被按下了“暂停键”,他失业了。

“那年春节是在家过的!”朱远来说,由于疫情持续的时间超过了最初的预期,他就在老家一所农村小学做了半年代课老师,“当时教的是三年级和四年级的语文。”

疫情形势好转以后,朱远来就返回“第二故乡”济南,重新做起了导游。“我热爱这份工作!”朱远来说,他喜欢向外地有游客推介济南。

然而,今年3月份以来新一轮的疫情再次让朱远来失业。“毕竟还得生活,我就做起了兼职,比如外卖员,差不多干了两个月。”

随着“跨市游”“跨省游”再次放开,朱远来也再次“回归”。“旅游行业会越来越好。”朱远来说,疫情暴发以来,他身边很多同行已经转行,而他之所以坚守就是对旅游业仍有信心。

拍摄短视频修炼“内功”

“疫情之前,济南旅游市场的淡旺季很明显,暑假游客特别多,冬季人就比较少。”朱远来说,他主要讲解千佛山、大明湖、趵突泉等景区,“旺季我一天能接五六个团,淡季可能就一个团也没有。”

在刚入行的时候,朱远来通过导游群同行的介绍就能有订单,然而疫情改变了一切,他也从往日的忙忙碌碌变成如今的清闲无事。

“景区的客流量直接跟疫情形势挂钩。”对于见证泉城旅游市场复苏整个过程的朱远来而言,疫情对旅游行业的冲击巨大,人们的旅游半径不断缩小,自驾游、自驾游唱起了“主角”,原先五六十人的“大团”也变成了十人以内的私人定制“小团”。

“现在很少有旅行社能养得起专职导游,等于说是导游成为一个兼职。”朱远来说,总体而言,疫情期间的旅游团较少,而他的空闲时间就用来研究短视频。

最初,朱远来拍摄短视频主要是记录生活,根本谈不上拍摄或者剪辑技巧。不过,他看到网红导游相关的短视频后,就开始琢磨短视频的“门道”。

拍摄、剪辑、文案……这些新技能就是拍摄短视频所需修炼的“内功”。“记得第一次做导游的时候,我准备了一个月的解说词。”朱远来说,如今他已经能将景区的解说词“烂熟于心”,“即使说一整天也没事”。

“一分多钟的视频最多能拍二三十遍,差不多得用两个小时。”朱远来说,为了拍摄短视频,他专门买了一个三脚架,“如果出现解说错误、表情不到位或者角度不好,就得重新拍。”

“如果建筑物有眼睛,那么中国建筑物拥有世界上最美丽的眼睛。”2021年6月5日,朱远来发布了一条介绍窗棂的短视频,并通过寒窗的讲解为1078万考生送上祝福。

类似的讲解视频有四五十个,涉及大明湖并蒂莲、万竹园砖雕等人文知识。目前,这些短视频吸引了不少粉丝,国内某高校一位教授也慕名来到趵突泉景区,还专门请朱远来当导游。

做网约导游打造独立IP

除了拍摄短视频以外,朱远来还做起了网约导游。“可以提前安排行程,预订酒店。”朱远来说,他可以为外地游客提供个性化导游服务,以及深度的导游讲解。

4月29日,外地一位网友“M97”的父亲在济南转机,于是就预约了朱远来的导游服务。“他非常细心地询问了老人的情况,又仔细介绍了景点的情况,全程陪同,讲解细致,还带着老人做了核酸检测。”该网友评价道,“即使在千里之外也非常放心。”

“网约导游,非常靠谱的新形式,值得体验。”一位外地游客对朱远来的导游讲解非常满意,“价格合理,导游讲解还非常有深度,提前什么都安排好了,比较放心,省时省力,方便。”

目前,朱远来已经在携程旅游等平台上注册为在线导游,让外地游客动动手指就能进行预约。“这样游客还没出发就能看到导游长啥样,讲解服务怎么样。”

对于导游的转型,朱远来认为应该借助互联网平台做网约导游,并且打造属于自己的IP,比如泰山娟姐凭借专业的讲解成功“出圈”,她不仅拍摄短视频,还通过直播的方式在线为网友云讲解。

5月19日,济南文旅集团旅游开发有限公司导游唐伟婷为网友奉上了一场大明湖公益直播,共吸引40.4万网友观看。

疫情以来,济南多位导游通过创意旅拍、景点景区直播等方式,以“云”旅游、“云”逛街、“云”看展等为主题,多角度实景展示济南丰富的文化和旅游产品项目,在一定程度上扩宽了旅游业的服务范围,也为疫情期间低迷的旅游业提供了有力的支持。

朱远来说,虽然疫情给旅游行业带来了重创,但是疫情终会过去,旅游行业也会越来越好,而他们则要更好地修炼内功、做好转型。


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